当前位置 : 首页 > 帮助中心 > 配送细则

配送细则 返回帮助中心

 

1、凡在九九淘金购买的产品,一律采用全程保价配送,由中国人民财产保险有限公司承保。

 

2、若对配送有特殊需要,请您在提交订单时详细留言说明您的要求,如代理收货人信息、最佳送货时间等。请勿使用邮政信箱或者当地标志性建筑作为您的送货地址,请标明具体的路名和门牌号、邮政编码,因为我们的快递人员需要您亲自拆箱、验货、签收。您在收到货物的时候也有权利先确认货物状态,然后再确认签收。

 

3、签收注意事项 

· 九九淘金选择与专业的第三方服务商进行快递合作,快递包裹的外包装上贴有本公司特制的封箱贴纸。请您在确认完好无损后再签字,否则请您当场指出并拒收,并同时请致电客服热线400-021-9599说明情况,协助我们和快递服务商进行交涉,以便最大程度的保障您的合法权益

· 开箱后如发现内包装(即本公司特制的塑封袋)破损,且不是因您造成的,请在快递人员还在现场时与我们联系,400-021-9599,提供实物照片,或让快递人员做证明,以便我们的客服快速判断、及时处理

· 签收后,请您尽快开启上述内包装,取出本公司印制的发货单,按照其底部的操作提示进行核对。如商品小包装(塑封袋、亚克力盒)有破损或是配件、发票等与发货单有出入,请及时拨打400-021-9599

·如快递服务商的追踪系统显示您的包裹已签收,则视为妥投,即您购买的商品包装、数量及内容均无误。而为避免造成商品的氧化、污损,在您没有登陆九九淘金“用户中心”确认收货之前,请您勿随意拆剪商品的小包装(塑封袋、亚克力盒),否则视为商品已使用,恕不接受退换货申请

 

4、 您购买的产品在投递过程中,因快递服务商的服务质量等原因产生的问题,请您保留各项证据,并及时联系在线客服或致电400-021-9599九九淘金将协助您进行申诉,并且九九淘金运输中心会第一时间对承运公司进行服务投诉,以保障您的合法权益。非常感谢您对九九淘金的关心和支持! 

- 返回帮助中心